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为提高图书馆服务质量和馆员满意度,探讨图书馆组织氛围与员工沉默问题,文章选取北京地区六所不同类型和层次的高校进行测试,运用结构方程模型(SEM)分析方法修订本土化ClimateQUALTM量表,验证中国背景下员工沉默量表(ESS),并对测量数据进行分析.本研究确定了5维度17题项本土化ClimateQUALTM,以及3维度12题项中国式ESS.对北京地区6所高校图书馆组织氛围与员工沉默的分析结果显示:＂985工程＂＂211工程＂高校馆员对组织氛围评价更低,员工沉默行为更严重;馆员随着年龄增长对组织氛围评价呈下降趋势,员工沉默行为则呈上升趋势;不同组织中弱势群体员工沉默行为具有一定的共性.
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图书馆论坛
ISSN： 1002-1167
Year： 2018
Issue： 1
Volume： 38
Page： 113-120
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