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借鉴Dabholkar模型的感知质量测评体系,以中国的实际情况为背景,利用结构方程模型对影响大型超市服务质量因素之间的关系进行了实证分析.
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经济论坛
ISSN： 1003-3580
Year： 2009
Issue： 15
Page： 106-109
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