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通过对5个大型连锁超市顾客的拦截访问,运用灰色关联度分析法,考察了商店形象与其影响因素之间的相关性.最后得出结论为:商店服务是对商店形象影响最重要的因素.
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北京工业大学学报（社会科学版）
ISSN： 1671-0398
Year： 2006
Issue： 2
Volume： 6
Page： 21-24
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