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在分析相关服务质量评价模型的基础之上,建立了以用户为中心的交互式信息服务质量评价模型,以＂新浪爱问知识人＂交互问答平台为调查对象,就模型中的因素进行问卷调查、数据统计与分析,对模型进行实证研究.此模型既可用于评价以用户为中心的交互式信息服务质量的高低,又可用于交互式信息服务平台的长期规划.
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现代情报
ISSN： 1008-0821
Year： 2010
Issue： 3
Volume： 30
Page： 163-166
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