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依据顾客资产理论,本文分析了移动通信企业的发展历程、行业特点以及顾客资产管理的现状.进一步研究了移动通信企业顾客资产的价值构成,最后参照顾客金字塔模型,分析了不同类型顾客的价值构成和特点.
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产业与科技论坛
ISSN： 1673-5641
Year： 2008
Issue： 9
Volume： 7
Page： 69-70
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