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在经济全球化的今天,越来越多的企业重视管理水平的提高和产品以及服务质量的提高.企业的产品和服务质量是整个企业的生命线,随着生活水平的提高,消费者对消费品的质量要求也越来越高,不断提高产品和服务质量就成了组织的首要任务.在这样的外部环境下,很多组织实施了ISO9000质量管理体系,并取得了极大成功.
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Source ：
福建质量管理
Year： 2007
Issue： 1
Page： 60-62
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