Abstract：
从开发的角度 ,阐述了客户关系管理应用系统的开发基本要素 ,重点在于体系结构、开发平台和功能模块 ,并给出了一种客户关系管理系统的功能模块划分方案 .
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Source ：
河北师范大学学报
Year： 2003
Issue： 05
Page： 455-459
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