科学评价公交服务水平是优化公交系统性能的前提，能为政策制定与管理措施的改进提供方向，对促进公共交通优先发展有重要意义。针对评价维度单一导致的系统整体水平反映不充分的问题，本文从公交系统运营效率、运营服务质量、满意度及智能化等四个方面介绍国内外的最新研究现状，归纳总结了公交系统运营效率与服务质量评价的科学问题，包括时刻表优化以及效率评价指标选取、指标主观性的弱化、目标群体的划分与研究视角的选取；归纳分类了公交运营效率与服务质量评价的研究内容与模型，运营效率评价中较多考虑线路、线网相关指标，运营服务质量评价中较多考虑基础设施相关指标，用户满意度评价中较多选取乘客感受相关指标，智能化评价中较多选取数据处理与信息服务能力相关指标；分析了不同评价维度指标选取的共性与差异性，以及交叉指标之间的相互作用对公交系统整体评价的影响。最后提出未来研究方向：构建公交服务评价体系时应考虑企业、政府与乘客三者视角，提升评价体系完备性；评价过程中需注重多模式交通特性，将系统协同化、网联化、智慧化等因素纳入指标范围，并协同考虑城市的地域特点及出行需求特点；根据技术革新及行业发展态势，对于社区公交、无障碍公交、需求响应公交等多样性的公交运营模式，公交应急服务水平与绿色出行也需构建相应指标。