Abstract：
[目的/意义]推出适应老年人需求的智能化产品和服务，改善智能化服务环境，是帮助老年人群体跨过“数字鸿沟”,顺利融入智能化生活的关键。[方法/过程]以社交媒体数据为基础，采用LDA主题模型对老年人智能化需求评论文本进行主题抽取，并利用基于领域词典的情感分析方法对评论进行正负情感分类，计算主题关注度和满意度，通过IPA分析探究老年人在智能化方面的迫切需求。[结果/结论]老年人智能化需求涉及适老标准、智能支付等9个主题，公众对各主题的关注程度和满意程度均存在差异。研究发现：政府可以完善老年人“适老教学”体系、制定相关政策完善办事流程，企业可以改进智能产品与服务，来满足老年人智能化需求。
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情报理论与实践
Year： 2022
Issue： 08
Volume： 45
Page： 23-30
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