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基于企业竞争力的3种含义,界定了服务企业竞争力的内涵,同时包括企业资源、企业能力和企业绩效3个方面;构建了基于这3个方面的28项具体指标构成的服务企业竞争力评价指标体系;应用粗糙集方法确定指标权重,实现了赋权的客观性;以此为基础,构建了服务企业竞争力模糊综合评价模型.以某邮政企业评价实例证明,该模型为服务企业竞争力评价提供了科学有效、切实可行的思路.
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武汉理工大学学报（信息与管理工程版）
ISSN： 1007-144X
Year： 2010
Issue： 3
Volume： 32
Page： 465-468
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