Abstract：
传统的产品售后服务评价系统以企业为主体,其标准也以对企业的考核为对象,可以视为产品售后服务管理体系标准。现代的产品售后服务评价系统以产品为主体,其标准也以对产品的考核为对象,可以视为产品售后服务的产品标准。产品售后服务现代评价系统与传统评价系统的种种不同点,各自所制订的标准取向也不同。两种评价体系可以以产品售后服务的管理体系标准和产品标准共存,各自发挥不同的作用。
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Year： 2008
Language： Chinese
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